Charte de protection des données personnelles
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- Comment Avis Location de Voitures utilise vos données ?
- Abonnement à notre Newsletter
- Comment Avis Location de Voitures protège vos données ?
- Notre relation commerciale avec nos clients
- Droit d'accès à vos données personnelles
- La sécurisation des paiements
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Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des informations que vous lui fournissez, Avis respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles. La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect de la loi dite "Informatiques et Libertés" du 6 janvier 1978 telle que modifiée.
Pour que vous puissiez effectuer réservations et vos demandes en toute tranquillité, nous avons mis en place une charte de protection des données personnelles. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l'évolution de notre site et de la législation en vigueur. Toute modification de la charte de protection des données personnelles sera publiée sur cette page du site.
Les données sont collectées par le biais du site et traitées par :
Avis location de voitures
SAS au capital de 2.738.351 euros - RCS Nanterre B 652.023.961
5 Place de l’Iris - 92400 Courbevoie
Quelles données sont collectées ?
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Conformément à l'article 32 de la loi " Informatique et Libertés " du 6 janvier 1978 telle que modifiée, les informations indispensables à Avis sont signalées par un astérisque sur le site.
Nous collectons les données que vous communiquez :
- au moment où vous passez votre réservation sur Internet, dans nos agences ou au call center,
- lors de vos demandes d'informations concernant notamment les véhicules d'occasion,
- lors de votre participation à nos jeux concours,
- lors de la souscription à une carte de Fidélité Avis Club, ou au service Avis Preferred
- lors de votre adhésion au programme Mille Mercis
- lors de votre inscription à la newsletter.
Réservation en ligne
Lors d'une réservation en ligne ou lors de vos demandes d'informations concernant notamment les véhicules d'occasion, nous vous demandons votre nom, numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cela nous permet de procéder à la réservation de votre véhicule ou à l'envoi d'informations, de vous contacter en cas de problème lors du traitement de votre demande et de vous envoyer une confirmation de réservation par e-mail.
Si vous avez un numéro Wizard, nous ajoutons votre numéro d’adhérent aux informations que nous conservons dans notre base de données client afin d'accélérer le traitement de votre réservation.
Nous collectons également votre adresse IP lorsque vous visitez notre site.
Cette collecte a pour but de nous aider à mieux localiser l’origine du trafic qui se fait sur notre site.
Avis peut également collecter des informations de manière automatique par l'utilisation de cookies qui permettent de suivre votre navigation sur le site et de personnaliser le site pour vous. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie persistant ne s’efface pas après la fermeture de votre navigateur et peut ainsi être utilisé lors de vos visites ultérieures du site. Un cookie de session est un cookie temporaire qui disparaît dès que vous fermez votre navigateur ou vous déconnectez de votre compte. Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il vous informe avant que vous ne receviez un cookie, vous donnant ainsi la possibilité de l’accepter ou de le refuser. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin qu’il refuse les cookies. Dans ce cas, certaines fonctionnalités et parties du site pourraient ne pas fonctionner normalement.
Dans le cadre de vos réservations sur Internet, Avis vous propose la création d’un compte Avis.
Cette fonctionnalité vous permet d'éviter de saisir à nouveau vos coordonnées (données bancaires incluses) lors de vos prochaines réservations. Ces données seront sauvegardées en mode sécurisé.
Si vous souhaitez profiter de cette fonctionnalité il vous suffit simplement d’enregistrer votre compte, à la fin de la réservation, en créant votre mot de passe. En aucun cas nous ne procédons à cet enregistrement sans votre autorisation.
Ces mesures de protection des données sont mises en place en respectant l’aspect privé des données de nos clients.
Concours en ligne
Si vous participez à un concours ou jeu proposé sur le site, nous vous demanderons de saisir certaines informations personnelles afin de vous tenir informé du résultat de votre participation.
Les contenus des règlements propres à chaque concours ou jeu seront publiés le moment venu et peuvent varier d'un concours à un autre.
Si le prix est remis par l’intermédiaire d’un tiers, nous vous informons que ce dernier pourra avoir accès aux informations nominatives vous concernant aux seules fins de faciliter la distribution des prix.
Etudes/Sondages en ligne
Si vous participez à un sondage ou une étude en ligne, nous pouvons vous demander des informations personnelles, par exemple des informations démographiques telles que l’age ou le revenu. Vous demeurez libre de nous les indiquer ou non. Les résultats de telles études sont uniquement utilisés pour améliorer les fonctionnalités du site et sa facilité d’utilisation.
Nous conserverons les informations personnelles communiquées via le site afin d’améliorer la gestion de notre activité de location de voitures. En tant que membre du Groupe Avis Rent a Car System, nous pouvons être amenés à partager avec les autres sociétés de ce groupe (situés au sein ou hors de l'Union Européenne) les informations nécessaires à notre activité de location de voitures, ce qui peut inclure les informations personnelles communiquées sur ce site.
Vos informations personnelles ne seront pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement.
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Comment Avis Location de Voitures utilise vos données ?
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Nous serons amenés à solliciter votre consentement exprès au transfert de vos données en dehors de l’Union européenne en vous invitant à cocher la case prévue à cet effet lorsque vous nous communiquerez vos données. Si vous ne consentez pas expressément au transfert de vos données personnelles en dehors de l’Union européenne, Avis pourrait ne pas être en mesure de traiter votre réservation internationale, ni de vous adresser ses newsletters. Enfin, vous pourriez ne pas être en mesure de participer à des concours ou des sondages / études en ligne.
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Comment Avis Location de Voitures protège vos données ?
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Avis - location de voiture
"Droit à l'information"
5-6 Place de l’Iris - Tour Manhattan
92095 Paris la Defense Cedex
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La sécurisation des paiements
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Au moment où vous passez votre commande, vous accédez à des pages entièrement sécurisées. Deux possibilités vous permettent de vérifier que les pages sont bien sécurisées:
1. les pages sécurisées afficheront un icône de ce type en bas de votre écran.
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Lorsque vous procédez au règlement de vos achats par carte bancaire, les données que vous saisissez sur le formulaire de commande (nom, prénom, adresse, numéro de carte bancaire…) sont cryptées lors de leur transmission. Ce cryptage permet de garantir une totale sécurité. Pour ce faire, nous utilisons le procédé de cryptage le plus performant du marché le protocole SSL (Socket Layer technology), système de cryptage pour la sécurisation des paiements en ligne. Il assure la fiabilité des transactions en cryptant au moment de leur saisie, vos coordonnées bancaires qui nous sont indispensables pour traiter votre réservation. Lors des transferts de ces données, il alors impossible de les lire.
Si, malgré toutes ces précautions, un incident survenait à la suite d'une transaction effectuée sur notre site, votre établissement bancaire est tenu de vous rembourser les montants débités. Nos équipes s'engagent à vous conseiller dans toutes vos démarches.
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